Selamat datang di DEL HERBAL,

Terima kasih telah menyempatkan berkunjung ke website kami. Sebelum menggunakan layanan dan bebelanja di toko online kami, disarankan terlebih dahulu membaca syarat dan ketentuan yang berlaku dengan seksama.

Dengan berbelanja ditoko online ini, kami menganggap anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui syarat dan juga ketentuan yang sudah Kami tentukan.

Berikut adalah poin-poin yang telah kami tetapkan untuk dapat menggunakan layanan dan belanja di toko online kami :

  • Setelah pelanggan melakukan checkout pembelian, diharapkan segera melakukan pembayaran agar pemesanan bisa segera diproses untuk pengiriman
  • Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening bank yang kami sediakan, informasi nomor rekening telah tercantum dalam email pemberitahuan yang kami kirim ke alamat email pelanggan pada saat melakukan checkout bersama total barang yang harus dibayar
  • Jika pelanggan tidak memasukkan alamat email pada saat checkout, maka kami menginformasikan total belanja dan nomor rekening melalui sms atau telepon
  • Setelah pembayaran dilakukan segera konfirmasi lewat sms atau telpon, Kami tidak akan memproses pemesanan pelanggan selama belum ada konfirmasi pembayaran dan atau pembayaran belum masuk ke rekening kami
  • Setelah menerima konfirmasi pembayaran dari pelanggan, kami akan segera memproses pemesanan dan mengirim pemesanan dengan ketentuan :
    • Jika konfirmasi pembayaran masuk sebelum pukul 15.00 WIB maka pengiriman barang akan dilakukan pada hari yang sama ketika pemesanan dilakukan
    • Jika konfirmasi masuk diatas pukul 15.00 WIB maka pengiriman akan dilakukan pada hari berikutnya. Harap dimaklumi karena kami melakukan pengiriman yang terjadwal
  • Kami melakukan pengiriman menggunakan jasa kurir JNE (otomatis) atau melaui POS Indonesia (by request). Jika anda menghendaki pengiriman dengan POS Indonesia harap konfirmasi pada kami terlebih dahulu
  • Nomor resi pengiriman akan kami informasikan ke pelanggan ketika paket sudah bisa dilacak setidaknya 1 X 24 jam setelah pengiriman

  • Pelanggan tidak diperkenankan membatalkan pemesanan secara sepihak terutama jika barang sudah atau sedang dalam pengiriman.
  • Pembatalan pemesanan bisa dilakukan jika barang belum Kami kirim atau masih dalam proses packing
  • Jika barang sudah diterima pelanggan dan ingin dibatalkan, bisa dilakukan dengan ketentuan yang akan dibahas dalam poin selanjutnya

Jika pelanggan tidak puas atau ingin mengembalikan produk yang sudah di beli, harus memenuhi ketentuan berikut

  • ¬†pengembalian dilakukan selambat-lambatnya 3 hari setelah barang diterima
  • Produk masih dalam keadaan utuh, segel luar dan segel bagian dalam masih rapat atau tidak rusak dan belum dibuka atau dikonsumsi
  • Menyertakan kwitansi/faktur pembayaran sebagai bukti pemesanan
  • Ongkos kirim pengembalian barang ditanggung oleh pelanggan sendiri
  • Setelah barang dikembalikan secara otomatis kami juga akan mengembalikan dana pembayaran pelanggan tanpa dipotong biaya apapun

Pelanggan dapat mengklaim penggantian barang jika tidak sesuai pesanan atau barang rusak pada saat diterima dengan ketentuan :

  • ¬†Kesalahan berasal dari pihak kami yang keliru/ tertukar ketika packing barang
  • barang rusak atau cacat produksi dari pabrik

Kami tidak bertanggung jawab terhadap penggantian barang jika :

  • ¬†Kerusakan berasal dari konsumen ketika pengecekan barang atau membuka barang
  • Kerusakan yang terjadi selama masa pengiriman oleh kurir

Kami selalu berusaha mengemas barang serapi mungkin dan seaman mungkin untuk menghindari kerusakan barang selama proses pengiriman

Demikian Syarat & Ketentuan yang berlaku di DEL HERBAL. Masa berlaku ketentuan diatas tidak mutlak dan akan berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.Untuk berbelanja di DEL HERBAL pelangan harus patuh pada ketentuan yang tercantum di atas.

Selamat Berbelanja..!